FAQ

Вопрос: Где мой заказ, когда будет доставка?
Ответ: Если Вы получили смс вида: "Ваш заказ № 9**** передан в службу доставки", то Вы можете зайти на сайт http://www.gdezakaz.ru/ и проверить статус доставки или позвонить на телефон
+7(495) 255-39-53. Если Вы не получили смс в течение 2 дней, то напишите в нашу службу поддержки (support@shoescondom.ru).
Вопрос: Есть ли самовывоз?
Ответ: У нас есть пункты самовывоза в 50 основных городах России - с полным перечнем ПВЗ Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.shoescondom.ru/page/punkty-samovyvoza .
Вопрос: Какие сроки доставки? Куда доставляем?
Ответ: Для доставок по Москве + 2 дня после подтверждения заказов. При заказе до 14:00 возможна доставка на следующий день, но не гарантирована. Для доставок в СПБ + 2 дня к срокам по Москве. Доставка в регионы примерно 1 неделя. При доставке Почтой России сроки никакие не гарантируются. Доставка по всей России.
Вопрос: Сколько стоит доставка?
Ответ: Доставка по Москве стоит от 250 руб., доставка в другие города зависит от индекса и составляет от 250 руб. до 400 руб. Если мы не сможем доставить Вам заказ курьером, то мы готовы отправить его Почтой России.
Вопрос: Нужно ли оплачивать доставку при полном отказе от заказа?
Ответ: Да, Вы должны будете оплатить стоимость доставки согласно п. 4 с. 497 ГК РФ, за исключением случаев производственного брака и ошибок с нашей стороны.
Вопрос: Возможен ли частичный отказ от заказа?
Ответ: Да, но на ряд товаров в доставке может быть отказано. Мы рекомендуем подобрать размер согласно таблицам в карточках товара. Частичный отказ доступен только для курьерской доставки по Москве и Санкт-Петербургу.
Вопрос: Как можно оплатить заказ?
Ответ: Картой, электронными деньгами, через интернет-банкинг на сайте и наличными при получении. При доставке курьером по Москве и Санкт-Петербургу возможна оплата картами. Подробнее: http://www.shoescondom.ru/page/oplata
Вопрос: Где можно померить, как подобрать размер?
Ответ: В карточке каждого товара на сайте есть таблица или ссылка на таблицу подбора размера. Таблица подбора размеров галош: http://www.shoescondom.ru/page/podbor-razmera
Вопрос: Есть ли детские галоши, обувь?
Ответ: Минимальный размер галош 35. Детская обувь есть всех размеров.
Вопрос: Возможен ли возврат?
Ответ: Да, в соответствие с правилами возврата на странице http://www.shoescondom.ru/page/vozvrat-tovara . За 300 руб. в г. Москва и г. Санкт-Петербург мы готовы забрать товар курьером. Возврат в регионах решается в индивидуальном порядке путем обращения в службу поддержки по адресу: http://www.shoescondom.ru/page/sluzhba-podderzhki
Вопрос: Мне был продан бракованный товар.
Ответ: Необходимо оставить запрос через службу поддержки по адресу: http://www.shoescondom.ru/page/sluzhba-podderzhki
Вопрос: Можно ли обменять товар после получения?
Ответ: Да, в соответствие с правилами возврата на странице http://www.shoescondom.ru/page/vozvrat-tovara . За 300 руб. в г. Москва и г. Санкт-Петербург мы готовы забрать товар курьером. Возврат в регионах решается в индивидуальном порядке путем обращения в службу поддержки по адресу: http://www.shoescondom.ru/page/sluzhba-podderzhki
Вопрос: Продаете ли Вы обувь, галоши оптом?
Ответ: Оставьте, пожалуйста, запрос через форму обратной связи и мы свяжемся с Вами. http://www.shoescondom.ru/page/feedback
Вопрос: Какие скидки предусмотрены для клиентов?
Ответ: Со всеми актуальными скидками и акциями Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.shoescondom.ru/page/skidki-i-aktsii.
Не нашли свой вопрос в списке - напишите нам на support@shoescondom.ru